Ми хочемо, щоб кожна іграшка, подарунковий бокс чи творчий набір приносив тільки радість. Якщо щось пішло не так – ми завжди на вашому боці та швидко вирішуємо будь-яке питання.

Перед оформленням замовлення

• Перегляньте фото, опис, віковий діапазон та комплектацію
• Якщо сумніваєтесь – напишіть нам у Direct або зателефонуйте, підкажемо
• При отриманні обов’язково огляньте посилку на цілісність

Повернення та обмін товару належної якості (14 днів) Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо він не використовувався.

Обов’язкові умови

• Збережено товарний вигляд, комплектність, ярлики та упаковку
• Товар не був у використанні
• Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)

Процедура повернення/обміну

1. Зателефонуйте або напишіть нам – повідомте про бажання повернути чи обміняти
2. Надішліть посилку Новою Поштою (вартість доставки сплачує відправник)
3. Надішліть номер декларації та реквізити для повернення коштів
4. Після перевірки ми повертаємо гроші або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів

Повернення товару неналежної якості (брак, дефект)

1. Повідомте нас якомога швидше (фото/відео дефекту дуже прискорить процес)
2. Надішліть товар Новою Поштою без оплати – ми компенсуємо доставку
3. Після перевірки повертаємо повну вартість або надсилаємо новий товар протягом 3 робочих днів

Якщо покупка була в офлайн-магазині Звертайтеся саме в магазин на вул. Анатолія Тегзи, 39 (ТЦ «Боздош», «Алма», 2 поверх) з паспортом, товаром та чеком.

Товари, які не підлягають обміну чи поверненню (належної якості) 
Відповідно до Постанови КМУ № 172:

• м’які дитячі іграшки
• надувні гумові іграшки
• товари для немовлят (соски, пляшечки, пелюшки тощо)
• друковані видання (книги, розмальовки)
• диски з записом
• товари особистої гігієни (гребінці, щітки тощо)

Ми завжди відкриті до діалогу та готові швидко допомогти. Пишіть або телефонуйте – вирішимо будь-яке питання з любов’ю до вас і ваших діток! 🐾❤️

Повернутися до головної | Переглянути популярні іграшки | Обрати подарунковий бокс | Тренди 2026